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锋芒手机POS机常见问题

发布日期: 2015-05-08

手机POS机常见售后问题


问题一:注册过程中,商户没有营业执照怎么处理?不小心提交了错误的营业执照怎么处理?营业场所信息是否要提交?
答:注册过程中没有营业执照的商户可不用提交营业执照,如不小心提交错误证件导致被拒需删除资料直接在查询里可处理删除。营业场所信息需要提交。

 

问题二:我刷的卡,钱怎么没到账啊?
答:您好,刷卡到账时间是T+1,也就是说您刷卡的第二个工作日由银联系统清算到账,非工作日银联放假,是不清算到账的。

 

问题三:我刷的卡几点钟能到账?
答:您好,到账时间基本是第二天中午11点到下午5点之间。

 

问题四:我昨天刷的,今天怎么这么迟还没有到账?
答:1. 您昨天是几点刷的卡呢?如果是晚上22点以后的刷卡消费,银联会归集到第二天统一清算,这样就要第三天才能到账;
   2. 请您确认一下电子签购单上是否签名,如果没有签名,将视为无效交易,您现在马上进入app客户端重新补签名,或提交持卡人交易申明,或商户提交保证函,第二天就能正常到账。
   3. 请问您的银行卡资料是否填写正确,可到APP后台查询一下,如果填写不正确,请重新填写,并向公司400客服报备,第二天就能正常到账了。

 

问题五:为什么我刚刚T+0提现失败?
答:您好,抱歉,由于我们提现功能是从上午10点到晚上9点,可能当天提现的用户较多,当天T+0资金池的钱已经被提完了(除了临近节假日T+0资金使用紧张外,大部分时间T+0的资金池的资金是很充裕的),您下次可以早点提,以免给您带来不必要的麻烦(不能提现,也可能是绑定的银行卡开户营业网点填写的不正确或者不够详细。)

 

问题六:我刚刷卡为什么一直交易失败?
答:您好,磁条卡单笔可刷2万,芯片卡单笔可刷5万,当天20万。当月100万,如果没有超出刷卡限额的原因,可能是您的卡有刷卡限额,请您联系发卡行客服。

 

问题七:商户认证通过后变更银行信息怎么处理?
答:在app里账户—收款卡管理—修改收款卡修改即可

 

问题八:为什么我的手机连不上锋芒手机POS机
答:您的手机是否开了360系统导致连接不上,这是设置问题,(如果连上不能刷)答:您的手机是否把GPS定位打开,如果没有打开GPS定位,也是不能进行交易的。